Garansi
Setiap produk Q&Q memiliki garansi mesin selama 12 bulan sejak tanggal pembelian untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan produksi.
Garansi hanya berlaku untuk bagian mesin jam dan tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan penggunaan maupun kerusakan pada bagian luar jam.
Garansi Tidak Berlaku Untuk:
- Kerusakan akibat terjatuh atau benturan
- Kerusakan akibat terkena cairan
- Kerusakan akibat tegangan listrik
- Kerusakan pada bagian luar seperti kaca, crown, bezel, dan strap/tali
- Mesin yang pernah dibuka atau diperbaiki oleh pihak yang tidak berwenang
Untuk mengajukan garansi, wajib melampirkan:
- Invoice / bukti pembelian
- Kartu garansi
- Video unboxing produk
Kirimkan seluruh dokumen tersebut melalui WhatsApp: 08979080009
Setelah data diterima, tim Q&Q akan melakukan pengecekan untuk memastikan kerusakan termasuk dalam ketentuan garansi.
Retur & Refund
Produk Q&Q tidak dapat diretur atau direfund dengan alasan apa pun.
Seluruh foto produk yang ditampilkan merupakan foto nyata, dan informasi serta spesifikasi produk telah dicantumkan secara jelas dan lengkap pada deskripsi produk.
Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca dan memahami informasi produk serta ketentuan garansi yang berlaku.
Butuh Bantuan?
Untuk informasi lebih lanjut mengenai garansi produk, silakan hubungi tim Q&Q melalui: WhatsApp 08979080009